Termes et conditions

Conditions générales de vente (CGV) de GeT-SWISS KlG

 

1. Généralités

Les conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tous nos contrats et services dans leur version actuelle. Les dispositions divergentes du client ne sont reconnues que si elles ont été expressément convenues par écrit. Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées par les consommateurs et les entreprises via notre boutique en ligne GeT-SWISS. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante. Les présentes conditions générales s'appliquent également aux relations commerciales futures à l'égard des entrepreneurs, sans que nous ayons à nous y référer à nouveau. Si l'entrepreneur utilise des conditions générales contradictoires ou complémentaires, leur validité est contredite ; Ils ne font partie du contrat que si nous l'avons expressément accepté. Les accords accessoires ou les engagements supplémentaires de GeT-SWISS doivent être conclus par écrit. GeT-SWISS se réserve expressément le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales.

 

2. Contrat

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Toutes les offres sur notre site Web sont susceptibles d'être modifiées. Un contrat d'achat n'est conclu que par une confirmation de commande écrite par e-mail. Le contrat est soumis au droit suisse. Votre partenaire contractuel est GeT-SWISS KlG, qui exploite cette boutique en ligne. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tous les produits que nous vendons dans la boutique en ligne. Les conditions générales publiées au moment de votre commande s'appliquent. En commandant les produits, vous acceptez ces conditions. Cela s'applique également aux commandes passées par téléphone, pour lesquelles nous passons une commande dans la boutique en ligne. Si les marchandises commandées ne sont pas disponibles, le vendeur a le droit de ne pas livrer les marchandises. En cliquant sur le bouton de commande, le client passe une commande ferme pour les marchandises énumérées sur la page de commande. Immédiatement après réception de la commande, le vendeur confirmera la réception de la commande par e-mail. Le contrat d'achat n'est conclu que lorsque le vendeur confirme l'expédition de la marchandise par e-mail (confirmation de commande ou d'expédition) ou au plus tard lors de la livraison de la marchandise. En cas de paiement anticipé, le contrat d'achat est conclu avec la confirmation de la réception de l'acompte par le vendeur. GeT-SWISS peut adapter ou compléter à tout moment l'assortiment existant.

 

3. Prix

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Les prix sont indiqués en francs suisses. Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale de la Suisse (8,1 % de TVA) et les frais d'expédition. Les prix sont susceptibles d'être modifiés. Les promotions sur les avantages de prix et les remises pour les clients ne sont valables que jusqu'à ce qu'elles soient révoquées. Vous  pouvez vous renseigner sur le montant des frais de port sur notre site internet.

 

4. Réserve d'erreur

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Nous vérifions soigneusement les informations dans notre boutique en ligne. Néanmoins, des erreurs concernant l'image, la description, les spécifications techniques, les couleurs ou le prix peuvent survenir. Toutes les informations sur les produits sont basées sur les spécifications du fabricant et peuvent varier dans les détails. Si cela entraîne des limitations matérielles de fonctionnalité, nous vous ferons une offre de remplacement ou vous rembourserons le montant de l'achat. En cas d'erreur de prix, le contrat sera réputé non conclu et nous vous ferons une offre de remplacement ou vous rembourserons le montant de l'achat. Les demandes de dommages et intérêts dues à d'éventuelles erreurs dans les illustrations ou dans les prix et les textes sont exclues.

 

5. Modes de paiement

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Vous avez la possibilité de payer avec les modes de paiement suivants dans notre magasin :

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- TWINT

- Paiement anticipé sur facture (KLARNA immédiatement)

– Carte Mastercard

–VISAS

–Carte postale

En soumettant votre commande, vous nous fournissez également les détails de votre carte de crédit. Une fois que vous aurez été identifié comme le titulaire légitime de la carte, nous demanderons à votre société de carte de crédit d'initier le processus de paiement immédiatement après avoir passé votre commande. La transaction de paiement est automatiquement effectuée par la société émettrice de la carte de crédit et votre carte est débitée.

Toutes les transactions de paiement électronique sont effectuées directement sur le serveur de carte de crédit avec les dernières options de sécurité. Annulations temporaires ou modifications réservées.

Vous trouverez également de plus amples informations sur le paiement via TWINT : https://www.twint.ch/

Les factures doivent être payées dans les 14 jours suivant leur réception. Les marchandises commandées ne seront expédiées qu'après réception du paiement sur notre compte. Si le paiement n'est pas effectué dans ce délai, le client sera en défaut. En cas de retard, GeT-SWISS KlG enverra au client 3 rappels écrits. Les frais suivants sont dus avec le rappel :

Rappel après 14 jours comme rappel de paiementRappel 2ème rappel après 10 jours CHF 20.00Dernier rappel après 5 jours CHF 30.00

Si le montant restant dû n'est pas payé après le dernier rappel, la créance sera poursuivie. GeT-SWISS KlG cède la créance de l'opération à une agence de recouvrement de créances.

Sauf indication contraire dans la confirmation de commande, le prix d'achat est dû pour paiement net (sans déduction) dans les 14 jours à compter de la date de facturation.

Si le client est en retard de paiement, nous sommes en droit d'exiger des intérêts moratoires d'un montant de 5 % au-dessus du taux d'intérêt de base par an. Si nous sommes en mesure de prouver un dommage plus élevé causé par la faute, nous sommes en droit de le faire valoir. Toutefois, le client est en droit de nous prouver que nous n'avons subi aucun dommage ou que nous avons subi un dommage nettement inférieur en raison du retard de paiement.

Dans le cadre de l'exécution des contrats, nous faisons appel aux prestataires de services de paiement sur la base du règlement suisse sur la protection des données et, le cas échéant, de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD de l'UE. En outre, nous faisons appel à des prestataires de services de paiement externes sur la base de nos intérêts légitimes conformément au règlement suisse sur la protection des données et, si nécessaire, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD de l'UE afin d'offrir à nos utilisateurs une option de paiement efficace et sécurisée.

Les données traitées par les prestataires de services de paiement comprennent les données d'inventaire, telles que le nom et l'adresse, les données bancaires telles que les numéros de compte ou de carte de crédit, les mots de passe, les TAN et les sommes de contrôle, ainsi que les informations relatives aux contrats, aux sommes et aux destinataires. Les informations sont nécessaires pour effectuer les transactions. Toutefois, les données saisies ne seront traitées et stockées que par les prestataires de services de paiement. En tant qu'opérateur, nous ne recevons aucune information sur le compte (bancaire) ou la carte de crédit, mais uniquement des informations sur la confirmation (l'acceptation) ou le rejet du paiement. Dans certaines circonstances, les données peuvent être transmises par les prestataires de services de paiement à des agences de crédit. Le but de ce transfert est de vérifier l'identité et la solvabilité. À cette fin, nous nous référons aux conditions générales et aux avis de protection des données des prestataires de services de paiement.

Les conditions générales et les avis de protection des données des prestataires de services de paiement respectifs, qui peuvent être consultés sur le site Web ou les applications de transaction respectifs, s'appliquent au trafic des paiements. Nous nous y référons également à des fins d'information complémentaire et de revendication des droits de rétractation, d'information et d'autres personnes concernées.

 

5.1 Frais d'annulation

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Si le client se rétracte d'une commande sans autorisation, nous avons la possibilité d'exiger le respect du contrat ou d'exiger des dommages et intérêts. Si nous optons pour l'option de l'indemnisation, nous pouvons réclamer 10 % du prix de vente à titre de dommages et intérêts forfaitaires, sans préjudice de la possibilité de réclamer un dommage réel plus élevé. Le client se réserve le droit d'apporter la preuve de dommages mineurs.

 

6. Livraison

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Nous avons tous les articles en stock en Suisse avec des réservations. Cela nous permet de traiter votre commande rapidement et de manière fiable. Vous n'aurez pas à supporter de frais cachés sous forme de frais de douane et d'importation.

La livraison a généralement lieu dans les 2-3 jours ouvrables après réception du paiement sur notre compte. Si vous payez par carte de crédit, il peut s'écouler quelques jours avant que l'argent ne nous parvienne.

Le délai de livraison peut prendre jusqu'à 14 jours, selon le produit. Cependant, nous nous efforçons toujours d'expédier chaque commande le plus rapidement possible.

Le délai de livraison est prolongé en cas de mesures prises dans le cadre de conflits du travail, en particulier de grèves et de lock-out, ainsi qu'en cas d'obstacles imprévus indépendants de notre volonté, par exemple des perturbations de l'exploitation, des retards dans la livraison de matériaux essentiels, dans la mesure où il peut être prouvé que ces obstacles ont une influence significative sur la livraison de l'objet de la livraison. Cela s'applique également si les circonstances se présentent avec des sous-traitants. Le délai de livraison est prolongé en fonction de la durée de ces mesures et obstacles.

Nous ne sommes pas non plus responsables des circonstances susmentionnées si elles surviennent pendant un retard déjà existant. Dans les cas importants, nous informerons le client du début et de la fin de ces obstacles dans les plus brefs délais.

Nous ne sommes responsables du respect des délais d'expédition et de livraison que nous avons indiqués que si ceux-ci ont été expressément désignés comme contraignants par nous dans la confirmation de commande. En cas de dépassement d'un délai d'expédition ou de livraison ferme, le client est libre de fixer un délai supplémentaire ou de se rétracter immédiatement du contrat.

Les colis jusqu'à 30kg sont distribués par la Poste Suisse. Les colis d'une dimension supérieure à 200 cm et/ou supérieure à 30 kg sont envoyés par service de messagerie.

La marchandise est considérée comme livrée lorsque l'outil de suivi du transporteur l'indique. Les frais supplémentaires dus à des informations d'adresse incorrectes de votre part seront à votre charge.

Nous livrons dans la limite des stocks disponibles. La livraison de la confirmation de commande ne signifie pas qu'un article est disponible. Si la livraison n'est pas possible, nous vous ferons une offre de remplacement ou vous rembourserons le montant de l'achat. Toute indemnisation pour dommages et intérêts est exclue.

Les articles qui ne sont pas dans notre entrepôt ne peuvent pas être livrés temporairement, mais ont déjà été commandés auprès de nos fournisseurs afin qu'ils soient à nouveau disponibles pour les clients dans les plus brefs délais. Dans le cas de tels articles, il est possible dans des cas exceptionnels que l'article ne puisse plus être livré. S'il était possible de commander un tel article pour une raison quelconque, il sera annulé dans ce cas et vous en serez informé par e-mail. Les paiements déjà effectués seront remboursés en conséquence. En fonction de la situation de livraison, les livraisons partielles sont à notre discrétion, sauf indication contraire expresse sur la confirmation de commande. Les retards de livraison ne donnent pas le droit au client de résilier le contrat ou de réclamer des dommages et intérêts. Les demandes de dommages et intérêts en cas de retard ou de non-livraison sont exclues.

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7. Réserve de propriété

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Toutes les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'à ce que toutes les créances du client qui nous sont faites valoir par le client aient été intégralement payées. Nous sommes en droit de faire inscrire la réserve de propriété dans le registre des réserves de propriété du canton de domicile.

 

8. Garantie et responsabilité

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​Conformément à l'art. 210 du Code des obligations (CO), la garantie légale pour les défauts affectant les marchandises neuves que nous livrons est de deux (2) ans à compter de la remise de la chose. Les droits découlant de la garantie légale et, le cas échéant, de la garantie contractuelle sont réservés exclusivement au premier acheteur (consommateur) ayant acquis le produit directement auprès de nous ou d'un distributeur agréé. Ces droits sont attachés à la personne et ne sont pas cessibles à des tiers au sens de l'art. 164 CO. Toute cession des droits de garantie à des acquéreurs ultérieurs en cas de revente du produit (par exemple via des plateformes de revente entre particuliers telles que Ricardo, Tutti, Kleinanzeigen ou similaires) est expressément exclue.

Pour faire valoir ces droits, outre la notification du défaut, la présentation de la preuve d'achat originale ainsi que la justification de l'identité du premier acheteur sont requises.Le délai de garantie est en principe de deux ans à compter de la livraison de la marchandise.

Pour les marchandises d'occasion, les dispositions légales s'appliquent. Les droits légaux impératifs restent réservés dans tous les cas. Nous garantissons que les produits que nous vendons sont, au moment de la livraison, exempts de défauts susceptibles d'annuler ou de réduire considérablement leur valeur ou leur aptitude à l'usage prévu. La garantie est régie par les dispositions légales du droit suisse.

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8.1 Exclusion de la garantie

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Sont exclus de la garantie les défauts et dommages dont il est prouvé qu’ils résultent d’une utilisation inappropriée ou non conforme à l’usage prévu, d’un stockage ou d’une manipulation inappropriés, d’une usure normale, d’influences extérieures ou d’un cas de force majeure.

Sont également exclus les dommages causés par des modifications, des réparations inappropriées ou toute autre intervention sur le produit effectuée par l’acheteur ou par des tiers.

Pour les produits équipés de batteries ou de chargeurs, aucun droit à la garantie ne s’applique aux dommages causés par l’utilisation de batteries, de chargeurs ou d’autres accessoires non homologués par le fabricant ou non adaptés au produit concerné.

La garantie ne s’étend pas aux pièces d’usure et aux consommables, dans la mesure où leur détérioration résulte d’une utilisation conforme à l’usage prévu.

Pour les produits équipés de batteries ou de chargeurs, aucun droit à la garantie ne s'applique aux dommages causés par l'utilisation de batteries, de chargeurs ou d'autres accessoires non homologués par le fabricant ou non adaptés au produit concerné.

La garantie ne couvre pas les pièces d'usure et les consommables, dans la mesure où leur détérioration résulte d'une utilisation conforme à l'usage prévu.

Une exclusion de garantie ne s'applique pas si des dispositions légales s'y opposent ou si un défaut nous a été dissimulé de manière dolosive.

 

8.2 Contrôle et signalement des défauts

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L'acheteur est tenu de contrôler la marchandise dès sa réception, dans la mesure où cela est raisonnablement possible, et de nous signaler les défauts apparents dans les meilleurs délais. Les dispositions légales relatives au contrôle de la marchandise et à la notification des défauts restent réservées.

Les vices cachés doivent être signalés dès leur découverte.

Pour traiter un cas de garantie, nous avons besoin d’une preuve d’achat appropriée, par exemple une facture, une confirmation de commande ou un bon de livraison.

 

8.3 Exercice d’un droit à la garantie

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Pour faire valoir un droit à la garantie, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse suivante : info@get-swiss.ch

Veuillez décrire le défaut aussi précisément que possible et nous communiquer, si possible, le numéro de commande ou de facture.

Afin de vérifier un défaut signalé, l'acheteur peut être invité à nous renvoyer le produit concerné. Le retour s'effectue en principe aux frais et aux risques de l'acheteur. Si la réclamation s'avère justifiée, nous prenons en charge les frais de retour ainsi que les frais d'expédition du produit réparé ou remplacé au client. En cas de réclamation non justifiée, l’acheteur supporte les frais de retour, dans la mesure où la loi le permet.
Les retours doivent être préalablement convenus avec notre service client et envoyés exclusivement à l’adresse que nous vous avons communiquée.
En cas de réclamation justifiée au titre de la garantie, nous prenons en charge les frais raisonnables liés au retour nécessaire et à l'expédition d'un produit réparé ou remplacé.
 

8.4 Réparation et remplacement

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En cas de recours justifié au titre de la garantie, les droits de l’acheteur sont régis par les dispositions légales.

La réparation du défaut peut – dans la mesure où la loi le permet et en fonction de la nature du défaut et des circonstances concrètes – s’effectuer notamment par réparation ou remplacement.

Nous nous réservons le droit de choisir la forme de remédiation techniquement ou économiquement la plus appropriée dans le cadre des dispositions légales. Les droits légaux de l’acheteur n’en sont pas pour autant exclus ni restreints de manière illicite.

La réparation ou le remplacement d’un produit n’entraîne pas le début d’un nouveau délai de garantie général pour la vente initiale, sauf disposition contraire de la loi.

 

8.5 Dommages liés au transport

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L’acheteur doit vérifier la marchandise dès sa réception afin de détecter d’éventuels dommages de transport visibles de l’extérieur.

Les dommages apparents sur l’emballage ou sur le produit doivent être signalés et documentés dès que possible auprès du livreur ou du transporteur. Parallèlement, nous vous prions d’en informer notre service client dans les plus brefs délais.

Le signalement d’un dommage de transport auprès du transporteur n’affecte en rien les droits légaux de l’acheteur à notre égard.

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8.6 Responsabilité

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Notre responsabilité en matière de dommages-intérêts est régie par les dispositions légales.

Toute limitation ou exclusion de notre responsabilité est sans effet dans la mesure où une telle limitation ou exclusion est interdite par le droit suisse impératif. En particulier, notre responsabilité pour les dommages causés intentionnellement ou par négligence grave est maintenue dans les limites prévues par la loi.

Dans la mesure où la loi le permet, la responsabilité pour les dommages indirects et consécutifs est exclue.

La responsabilité légale du fait des produits reste réservée.

Dans la mesure où notre responsabilité est limitée ou exclue conformément à la loi, cela s’applique également à la responsabilité personnelle de nos organes, collaborateurs, auxiliaires et préposés.

Droits légaux

Aucune disposition des présentes conditions ne limite ni n’exclut les droits légaux impératifs de l’acheteur.

Si certaines dispositions des présentes conditions de garantie et de responsabilité devaient être invalides, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.

 

9. Exclusion générale de responsabilité

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Toutes les informations figurant sur notre site Internet ont été soigneusement vérifiées. Nous nous efforçons de proposer des informations à jour, exactes et complètes. Néanmoins, la présence d’erreurs ne peut être totalement exclue, raison pour laquelle nous ne pouvons assumer aucune garantie quant à l’exhaustivité, l’exactitude et l’actualité des informations, y compris celles de nature journalistique ou rédactionnelle.

Toute responsabilité pour des dommages matériels ou immatériels résultant de l'utilisation des informations fournies est exclue, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave avérée.

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10. Protection des données

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Notre politique de protection des données est conforme aux dispositions légales applicables.

La version actuelle de la déclaration de confidentialité est accessible à tout moment à l’adresse suivante :

https://www.get-swiss.ch/fr/datenschutz.

 

11. Compétence judiciaire

Pour les consommateurs, la compétence judiciaire est régie par l'article 32 du Code de procédure civile (ZPO).
Pour les contrats conclus avec des entreprises, la compétence judiciaire exclusive est celle de Bülach/ZH.

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